Правила навчання в English Vibes

1. Загальні положення

1.1. Ці Правила є обов’язковими для всіх учнів, батьків, законних представників і замовників послуг English Vibes.

1.2. Навчання проводиться відповідно до затвердженої програми, розкладу та формату: офлайн, онлайн, у групі або індивідуально.

1.3. Школа самостійно визначає методику викладання, навчальні матеріали, структуру уроку, систему перевірки знань і порядок формування груп.

1.4. Побажання батьків та учнів враховуються, але не можуть суперечити навчальній програмі, методиці школи або інтересам інших учасників групи.

1.5. Школа не гарантує навчання у конкретного викладача протягом усього курсу. У разі потреби викладач може бути замінений без зміни програми та вартості навчання.

2. Формування груп

2.1. Учень зараховується до групи відповідно до віку, рівня англійської мови, темпу навчання та рекомендації викладача.

2.2. Остаточне рішення щодо відповідної групи приймає школа.

2.3. За результатами навчання школа може рекомендувати переведення учня до іншої групи.

2.4. Батьки не можуть вимагати переведення учня на вищий рівень без підтвердження необхідного рівня знань.

2.5. У разі недостатньої кількості учнів школа має право:

• об’єднати сумісні за рівнем групи;
• запропонувати інший розклад;
• запропонувати онлайн-формат;
• тимчасово призупинити або закрити групу.

Якщо запропоновані альтернативи не підходять Замовнику, школа повертає кошти за оплачені, але не проведені заняття.

3. Розклад і тривалість навчання

3.1. Заняття проводяться за затвердженим розкладом.

3.2. Навчальний рік для груп, які займаються двічі на тиждень, розрахований орієнтовно на 85 занять із вересня до кінця червня.

3.3. Кількість занять у різних календарних місяцях може відрізнятися через тривалість місяця, святкові дні, канікули та особливості календаря.

3.5. Дати канікул і дні, у які школа не працює, повідомляються заздалегідь. Передбачені календарем канікули не вважаються пропущеними заняттями.

3.6. Школа має право змінити розклад, приміщення або формат заняття, попередивши Замовника через визначений канал зв’язку.

4. Оплата навчання

4.1. Навчання оплачується до 5 числа поточного місяця, якщо інший строк не погоджений окремо.

4.3. Відсутність учня на заняттях не звільняє Замовника від своєчасної оплати.

4.4. У разі прострочення оплати школа має право не допустити учня до занять до моменту погашення заборгованості.

4.5. Якщо заборгованість не погашена протягом семи календарних днів після встановленого строку, школа має право припинити навчання учня та передати його місце іншому кандидату.

4.6. Знижки, акційні пропозиції та спеціальні умови не підсумовуються, якщо школа письмово не повідомила інше.

4.7. Оплата навчання означає підтвердження місця в групі та згоду з чинною редакцією Правил і договору-оферти.

5. Пропуски групових занять

5.1. Батьки або учень зобов’язані повідомити про відсутність до початку заняття.

5.2. Повідомлення після початку уроку не вважається завчасним попередженням.

5.4. За попереднім погодженням учень може підключитися онлайн до офлайн-заняття. Така можливість залежить від технічних умов, формату уроку та попереднього повідомлення.

5.5. У разі двох або більше пропусків учень може відпрацювати заняття в іншій групі лише за одночасної наявності таких умов:

• є паралельна група відповідного рівня;
• теми та програми груп збігаються;
• у групі є вільне місце;
• адміністрація попередньо погодила відпрацювання.

5.6. Відпрацювання в іншій групі є додатковою можливістю, а не гарантованою послугою школи.

5.7. Відпрацювання не накопичуються, не передаються іншим учням і не замінюються грошовою компенсацією.

5.8. Пропущений матеріал, домашнє завдання та необхідні сторінки підручника учень отримує у навчальному чаті або від викладача.

5.9. Після пропуску учень зобов’язаний самостійно опрацювати надані матеріали. Викладач не зобов’язаний повторно проводити для нього повний урок.

5.10. Ситуації тривалої хвороби — від 14 календарних днів поспіль — можуть розглядатися адміністрацією індивідуально за письмовим зверненням.

6. Скасування занять школою

6.1. Якщо заняття скасоване школою, воно:

• переноситься;
• проводиться іншим викладачем;
• проводиться онлайн;
• або враховується під час наступного платежу.

6.2. Школа повідомляє про скасування або зміну формату настільки завчасно, наскільки це можливо.

6.3. Заміна викладача не вважається скасуванням заняття.

7. Індивідуальні заняття

7.2. У разі пізнішого скасування, неприбуття або повідомлення після початку уроку заняття вважається проведеним і оплачується повністю.

7.3. Виняткові обставини можуть розглядатися адміністрацією індивідуально, але не створюють обов’язку автоматично переносити заняття.

7.4. Якщо індивідуальне заняття скасоване викладачем, воно переноситься на інший погоджений час.

7.5. Систематичне перенесення занять з боку учня може бути підставою для скасування постійного часу в розкладі.

8. Запізнення

8.1. Учень повинен приходити за 5–10 хвилин до початку заняття.

8.2. Запізнення не є підставою для продовження уроку. Заняття завершується відповідно до розкладу.

8.3. Якщо учень запізнився, він приєднується до уроку без окремого повторення вже опрацьованого матеріалу.

8.4. У разі значного або систематичного запізнення школа може не допустити учня до заняття, якщо його поява суттєво порушить роботу групи.

8.5. Заняття, пропущене через запізнення учня, не компенсується.

9. Домашні завдання та результат навчання

9.1. Домашні завдання є частиною навчальної програми, а не факультативною рекомендацією.

9.2. Учень зобов’язаний виконувати домашні завдання у визначений викладачем строк.

9.3. У разі систематичного невиконання завдань школа повідомляє батьків, але не несе відповідальності за недостатній прогрес учня.

9.4. Результат навчання залежить від:

• регулярності відвідування;
• виконання домашніх завдань;
• активності на уроці;
• самостійного повторення;
• дотримання рекомендацій викладача.

9.5. Школа забезпечує навчальну програму та професійну організацію процесу, але не може гарантувати конкретний результат без належної роботи учня.

9.6. Відмова учня працювати, виконувати завдання або брати участь в уроці не є підставою для повернення оплати.

10. Поведінка на заняттях

10.1. Учні зобов’язані:

• поважати викладача та інших учнів;
• виконувати обґрунтовані вказівки викладача;
• не заважати проведенню заняття;
• не використовувати образливу лексику;
• не проявляти агресію;
• не пошкоджувати майно школи;
• не вести фото-, аудіо- чи відеозапис без дозволу.

10.2. Булінг, погрози, фізична агресія, дискримінаційні висловлювання, навмисне псування майна та систематичне порушення дисципліни не допускаються.

10.3. За порушення правил школа може застосувати:

1. усне попередження учневі;
2. повідомлення батьків;
3. тимчасове відсторонення від заняття;
4. переведення до іншої групи;
5. припинення навчання.

10.4. У разі фізичної агресії, погроз, небезпечної поведінки або грубого пошкодження майна школа має право припинити навчання без попереднього проходження всіх етапів.

10.5. У разі припинення навчання з ініціативи школи поверненню підлягає оплата за майбутні ненадані послуги за вирахуванням вартості вже проведених занять і документально підтверджених збитків.

10.6. Вартість пошкодженого учнем майна відшкодовується Замовником у розмірі фактичних підтверджених витрат на ремонт або заміну.

11. Правила для батьків

11.1. Батьки не присутні на заняттях без попереднього запрошення викладача або адміністрації.

11.2. Батьки не втручаються в хід уроку, не дають викладачеві вказівок під час заняття та не з’ясовують конфліктні питання у присутності дітей.

11.3. Зауваження, скарги та організаційні питання надсилаються адміністрації особисто, а не обговорюються у загальному батьківському чаті.

11.5. Батьки зобов’язані своєчасно повідомляти про:

• зміну номера телефону;
• зміну контактної особи;
• особливості здоров’я або поведінки, які можуть впливати на безпеку навчання;
• осіб, які мають право забирати дитину.

11.6. Батьки несуть відповідальність за ознайомлення з повідомленнями, надісланими школою через погоджений канал зв’язку.

12. Комунікація

12.1. Основний канал комунікації визначається адміністрацією: телефон, Telegram, Viber, WhatsApp, електронна пошта або навчальна платформа.

12.2. Повідомлення, надіслане школою на вказаний Замовником номер телефону або електронну адресу, вважається належним повідомленням.

12.3. Викладачі не зобов’язані відповідати на повідомлення цілодобово.

12.4. Організаційні питання опрацьовуються у робочий час школи. Стандартний строк відповіді — до одного робочого дня.

12.5. Питання оплати, зміни групи, припинення навчання та претензії вирішуються з адміністрацією, а не безпосередньо з викладачем.

13. Безпека та здоров’я

13.1. Учень із температурою, ознаками інфекційного захворювання, блюванням, гострим кашлем або поганим самопочуттям не допускається до офлайн-заняття.

13.2. За можливості такому учневі може бути запропоноване онлайн-підключення.

13.3. Школа відповідає за дитину лише протягом часу, коли вона перебуває під безпосереднім наглядом працівника школи.

13.4. Батьки повинні своєчасно привести та забрати дитину.

13.5. Школа не відповідає за дитину, яка:

• самостійно залишила приміщення;
• перебуває поза межами школи;
• була залишена задовго до заняття;
• не була вчасно забрана після завершення уроку.

13.6. Якщо дитина може самостійно приходити та залишати школу, батьки повинні письмово повідомити про це адміністрацію.

13.7. Школа не відповідає за гроші, телефони, прикраси та інші особисті речі, залишені без нагляду, крім випадків, коли їх втрата або пошкодження сталися з вини працівників школи.

14. Повітряна тривога та надзвичайні обставини

14.1. Під час повітряної тривоги працівники школи діють відповідно до встановленого алгоритму безпеки для конкретної локації.

14.2. Учні переходять до визначеного безпечного місця або укриття разом із викладачем.

14.3. Самовільно залишати групу або укриття дитині заборонено.

14.4. Залежно від обставин заняття може:

• продовжуватися в укритті;
• бути завершене онлайн;
• бути скорочене;
• бути перенесене.

14.5. Порядок компенсації визначається залежно від того, яку частину заняття фактично було проведено та чи була можливість його продовжити.

14.6. У разі відключення електроенергії, проблем зі зв’язком, транспортних обмежень або інших надзвичайних обставин школа має право тимчасово змінити формат навчання.

15. Онлайн-заняття

15.1. Учень повинен заздалегідь забезпечити:

• справний пристрій;
• стабільне інтернет-з’єднання;
• робочі камеру та мікрофон;
• встановлену програму для підключення;
• підготовлені навчальні матеріали.

15.2. Технічні проблеми на стороні учня не є підставою для безкоштовного повторного проведення заняття.

15.3. Учень повинен приєднатися до уроку під своїм справжнім ім’ям і, якщо викладач не дозволив інше, працювати з увімкненою камерою.

15.4. Під час заняття учень перебуває у тихому місці та не займається паралельно сторонніми справами.

15.5. Заборонено передавати посилання на урок стороннім особам або вести запис заняття без дозволу школи.

15.6. Якщо заняття не відбулося через технічні проблеми на стороні школи або викладача, воно переноситься або компенсується.

16. Навчальні матеріали

16.1. Учень зобов’язаний мати необхідний підручник, робочий зошит та інші матеріали, визначені школою.

16.2. Вартість підручників і зовнішніх онлайн-платформ може не входити у вартість навчання, якщо інше прямо не зазначено школою.

16.3. Матеріали, розроблені школою або викладачами, призначені лише для особистого використання учнем.

16.4. Заборонено копіювати, продавати, поширювати, публікувати або передавати третім особам навчальні матеріали, відеозаписи, презентації та доступи до платформ.

17. Припинення навчання

17.2. Повідомлення викладачеві під час уроку або усне повідомлення не вважається належною заявою про припинення навчання.

17.3. До моменту отримання письмового повідомлення місце у групі вважається закріпленим за учнем, а оплата нараховується відповідно до чинних умов.

17.4. Оплата за вже проведені заняття та фактично надані послуги не повертається.

17.5. Питання повернення коштів за майбутній невикористаний період вирішується відповідно до договору-оферти, дати отримання заяви та фактичного обсягу наданих послуг.

17.6. Невідвідування занять без повідомлення не означає автоматичного припинення навчання.

17.7. Школа має право припинити навчання у разі:

• систематичної несплати;
• агресивної або небезпечної поведінки;
• систематичного порушення дисципліни;
• образ або погроз працівникам школи;
• навмисного пошкодження майна;
• порушення академічної доброчесності;
• дій, які перешкоджають навчанню інших учнів.

18. Фото та відео

18.1. Фото- та відеозйомка учня для рекламних публікацій здійснюється лише за наявності окремої згоди батьків або повнолітнього учня.

18.2. Відмова від рекламної фото- та відеозйомки не впливає на можливість навчатися у школі.

18.3. Технічні фото робіт, навчальних матеріалів або групових активностей повинні використовуватися так, щоб не порушувати права учня.

19. Зміна Правил

19.1. Школа має право оновлювати ці Правила у зв’язку зі зміною програм, організації роботи, вартості, формату навчання або законодавства.

19.2. Про істотні зміни школа повідомляє через сайт або погоджений канал комунікації.

19.3. Нова редакція застосовується до майбутніх періодів навчання та не скасовує зобов’язань, які вже виникли.

20. Заключні положення

20.1. Незнання Правил не звільняє учня або Замовника від обов’язку їх дотримуватися.

20.2. Виняток, зроблений школою в окремій ситуації, не означає автоматичної зміни Правил для всіх учнів або на майбутнє.

20.3. Усі питання, не врегульовані цими Правилами, вирішуються відповідно до договору-оферти та законодавства України.